Na Império Vitrine, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e confiável.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Estar acompanhado da nota fiscal;
Conter todos os acessórios e itens enviados.
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do pedido realizado;
Produto avariado durante o transporte;
Arrependimento da compra dentro do prazo legal.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, forneceremos todas as instruções para devolução ou troca do produto.
Após o recebimento e aprovação da análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Nos casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de mau uso;
Danificados pelo consumidor;
Personalizados ou sob encomenda;
Sem embalagem original ou acessórios.
A Império Vitrine reforça seu compromisso com a transparência, segurança e satisfação dos clientes, garantindo um processo de troca e devolução simples e eficiente.
👑 Império Vitrine – As melhores escolhas para atender às suas necessidades.
